Livrare si retur

Livrare

1. *Serviciul de Curierat*: Toate livrările sunt efectuate prin Fan Courier.
2. *Costuri de Livrare*: Livrarea este gratuită pentru comenzi ce depășesc suma de 500 lei. Pentru comenzi sub acest prag, se percepe o taxă fixă de 20 lei.
3. *Timp de Livrare*: Produsele sunt livrate în termen de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Timpul de livrare poate varia în funcție de specificul produselor comandate și disponibilitatea acestora în stoc.
4. *Confirmarea Expedierii*: Clientul va primi un email de confirmare când comanda este expediată, inclusiv un număr de urmărire pentru a putea verifica statusul livrării.

 

Retur

1. *Perioada de Retur*: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii.
2. *Condiții de Retur*: Produsele trebuie să fie în aceeași condiție în care au fost primite, neutilizate și în ambalajul original. Toate etichetele și sigiliile trebuie să fie intacte.
3. *Procedura de Retur*: Pentru a iniția un retur, clientul trebuie să contacteze serviciul de relații cu clienții Global Gold pentru a solicita un formular de retur și instrucțiuni.
4. *Costuri de Retur*: Returul este gratuit. Clientul va primi un awb preplătit pentru a trimite produsul înapoi la Global Gold fără costuri suplimentare.
5. *Rambursarea Sumelor*: Rambursarea sumei plătite se va face în maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Aceste condiții sunt create pentru a asigura o experiență de cumpărare plăcută și fără griji, reflectând angajamentul Global Gold pentru servicii de calitate superioară.